Alternance Assistant Qualité Distribution H/F

Description de la mission

Au sein de la direction régionale logistique Ouest France de Saint-Lô, vous serez chargé(e) sur votre secteur :

- de l’optimisation des tournées de portage/ Routage via Qgis et Mapo Tempo ;

- de contrôler la qualité de la distribution pour les différents titres et produits.

Actualisation et optimisation des circuits de livraison des dépositaires dans le but de garantir la qualité de service aux clients, tout en optimisant les coûts.

- Etablir une cartographie des tournées de portage/Routage par zone de dépôt et en vérifier la cohérence.

- Au besoin, préconiser aux dépositaires des tournées de portage/Routage optimisées (nécessite une parfaite connaissance des circuits d'approvisionnement des éditeurs).

- Mesurer les conséquences financières sur les conditions commerciales.

Suivi de la bonne qualité de la distribution des journaux au meilleur coût et dans les meilleurs délais sur votre secteur

- Prendre connaissance des comptes rendus des rapports de fabrication des éditeurs et de distribution des dépositaires pour le portage.

- Assurer l’analyse des critères de qualité :

- Délais de repérage ;

- Taux de réclamation ;

- Délais de traitement des réclamations ;

- Déduire de ces différents suivis, les actions correctives à mener et veiller à la solution rapide des réclamations liées à la distribution pour la satisfaction des clients. Dans le cas de réclamations complexes et non résolues, intervenir auprès des dépositaires pour s’assurer qu’une solution rapide va être mise en œuvre (travail en étroite collaboration avec le Service Relation Clients).

Description du profil

Compétences requises :

Qualités requises :

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