Qui sommes-nous ?

Filiale du groupe SIPA Ouest-France, INTRASIPA est la société d’expertise qui accompagne les filiales du Groupe en mettant à leur disposition des compétences pointues et fonctions transverses (Data, Cybersécurité, RGPD, R&D, Juridique, Finances, Paie, Commerce…).

Acteur majeur dans le domaine des médias d’information, le groupe SIPA Ouest-France s'est historiquement construit autour du quotidien Ouest-France (1er quotidien national). Le Groupe édite aujourd’hui plusieurs plateformes numériques (ouest-france.fr, actu.fr, 20minutes.fr), plusieurs quotidiens régionaux (Ouest-France, Le Maine Libre, Courrier de l’Ouest, Presse Océan, La Presse de la Manche), plus de 80 hebdomadaires via Publihebdos, ainsi que des magazines spécialisés.

La diversité de ses activités s’étend également à la publicité multi-supports (Additi, Hebdos Communication), à la radio (Hit West, Cristal, Océane FM), à l’édition de livres et à la télévision.

Propriété l’Association pour le Soutien des Principes de la Démocratie Humaniste (ASPDH), loi 1901, le Groupe se distingue par des valeurs fortes et des engagements clairs envers le respect des personnes humaines et des bénéfices exclusivement au service du développement de l’information.

Détails du poste

Infomer – Le Marin est un média de référence dédié aux professionnels du secteur maritime. À travers ses contenus digitaux, newsletters et événements, Le Marin décrypte l’actualité et les grandes tendances de l’économie de la mer (transport, énergie, défense, pêche…), et accompagne une communauté d’acteurs clés avec des analyses à forte valeur ajoutée.

Dans un contexte de fidélisation de nos abonnés et de garantie de leur satisfaction, nous renforçons notre pôle Customer Success Management (CSM) et recherchons un(e) alternant pour accompagner la relation client.

Développement du chiffre d’affaires
-    Identifier des opportunités d’upsell / cross-sell 
-    Proposer des offres adaptées aux besoins clients 
-    Générer du chiffre d’affaires sur le portefeuille existant

Qualification & support commercial
-    Qualifier les besoins et détecter des opportunités 
-    Prendre des rendez-vous qualifiés pour l’équipe commerciale 
-    Assurer le suivi des interactions et le reporting dans le CRM

Rétention & gestion des abonnés
-    Contacter les abonnés existants pour entretenir la relation 
-    Identifier les comptes à risque (impayés, churn) 
-    Mettre en place des actions de rétention 
-    Gérer et suivre les relances d’impayés

Utiliser les meilleurs outils du marché : Salesforce, lemlist, LinkedIn, Aircall

Profil recherché

Vous préparez une formation supérieure Bac +4/5 en école de commerce ou formation équivalente.

Vous faites preuve d’excellentes compétences en communication et en écoute active, ainsi que d’une capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation et de rigueur, tout en étant force de proposition et à l’aise en équipe.

Orienté(e) résultats et familier(ère) des outils numériques, vous souhaitez vous investir dans un environnement digital dynamique.

En bref

Contrat d’apprentissage à partir de septembre, pour une durée d’un à deux ans
Démarrage souhaité : dès que possible 
Base 35 heures hebdomadaire
Locaux situés à Rennes (sud-est)
Indemnisation selon le niveau de diplôme préparé 
Participation employeur repas et transport

L’entreprise étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.